Tidak semua masalah dapat diselesaikan oleh satu agen, dan kadang-kadang membutuhkan bantuan dari tim lain. Banyak riset menunjukkan bahwa pelanggan yang mengalami masalah namun ditangani dengan baik justru akan lebih loyal dibanding pelanggan yang tidak pernah mengalami masalah sama sekali. Konsistensi dalam pelayanan pelanggan merupakan aspek krusial bagi setiap bisnis https://lifewebdirectory.com/listings13346418/top-guidelines-of-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan