Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://1imchm984568.divisionblog.com/61267238/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng