Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-n-khch-hng750716.blog2learn.com/90148667/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng